Contact

Vous pouvez effectuer un paiement avec votre carte bancaire ou par virement bancaire.

Oui, vous pouvez annuler gratuitement tant que cela se trouve dans la période d'annulation gratuite, et le montant complet vous sera remboursé.

Lors de la réservation, le prix complet sera affiché, y compris les frais de nettoyage. Le montant total de la réservation couvre le nettoyage final de l'appartement et les frais de service. Cela signifie qu'à votre arrivée, l'appartement sera propre, y compris les draps et les serviettes. Lorsque vous partirez, nous le nettoierons à nouveau pour le prochain client. De plus, pour les réservations de plus de 7 nuits, Sunshinehomes fournira des draps supplémentaires sur demande, sans frais supplémentaires.

Nous fournissons un ensemble de serviettes par personne pour chaque réservation, comprenant une petite serviette (30x50cm), une serviette moyenne (50x100cm) et une grande serviette (70x140cm). Cependant, si votre séjour dépasse 7 nuits, vous pouvez demander un ensemble supplémentaire de serviettes par personne, sans frais supplémentaires.

La caution est une pratique standard de l'industrie et sert de mesure de précaution en cas de dommages ou de pertes accidentels pendant votre séjour. Nous collaborons avec un partenaire de confiance, SUPERHOG, qui s'occupe de la collecte de la caution et des questions connexes. Ils vous contacteront bientôt pour discuter de la caution et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.

Nous tenons à vous assurer que la caution est entièrement remboursable à la fin de votre séjour, tant qu'aucun dommage n'est signalé. Notre objectif est de vous offrir un séjour agréable et sans soucis, et la caution de sécurité nous aide à atteindre cet objectif. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ou à contacter SUPERHOG.

Vos informations d'enregistrement vous seront envoyées après avoir complété le processus d'enregistrement en ligne, et au plus tard le jour de votre arrivée.

La plupart de nos propriétés offrent la possibilité de s'auto-enregistrer, ce qui signifie que personne ne sera nécessaire pour vous accueillir sur place. Cependant, si vous préférez de l'aide, nous pouvons organiser la présence d'un membre de notre équipe sur la propriété pour vous accueillir.

Oui, vous pouvez ajouter un lit bébé et une chaise haute à votre réservation après avoir finalisé la réservation.

Oui, conformément à la loi espagnole, toutes les personnes âgées de 16 ans ou plus doivent fournir une pièce d'identité et être enregistrées sur la propriété.

L'enregistrement est possible à partir de 16h00, et la propriété doit être libérée à 11h00 du matin le jour de votre départ.

La possibilité de faire un départ tardif dépend de la disponibilité. Si vous prévoyez avoir besoin d'un départ tardif, veuillez nous en informer le plus tôt possible, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Les arrivées tardives ne posent pas de problème, car la plupart de nos propriétés offrent la possibilité de s'auto-enregistrer.

Non, il n'y a pas de service de chambre dans les appartements. L'appartement vous sera remis propre et prêt pour votre séjour, et il sera nettoyé à nouveau après votre départ.

Proposez-vous un service de transfert depuis l'aéroport ?

Nous pouvons organiser un service de transfert depuis l'aéroport jusqu'à l'appartement pour vous. Veuillez nous contacter au moins une semaine à l'avance si vous avez besoin d'un transfert.

Votre numéro de référence de réservation se trouve dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part, avec la confirmation de votre réservation.

L'appartement doit être libéré à 11h00 du matin le jour de votre départ, et veuillez laisser les clés dans la cuisine, sur le comptoir. Assurez-vous de fermer toutes les portes et fenêtres en partant.

La literie est fournie pour chaque lit, et un jeu de trois serviettes est fourni par personne qui séjourne. Si votre séjour dure plus de 7 jours, vous pouvez demander une literie et des serviettes supplémentaires qui vous seront livrées.

Le locataire est responsable de tout dommage causé à l'hébergement loué, à la propriété ou à tout autre élément lié à la propriété, que ce soit par eux-mêmes, leurs compagnons ou leurs visiteurs pendant leur séjour. Tous les défauts constatés dans la propriété à l'arrivée doivent être signalés dans les 24 heures.

Nous vous fournirons des articles de base tels que du shampoing, du gel douche et quelques rouleaux de papier toilette. Si vous avez besoin de plus, nous pouvons vous orienter vers le supermarché le plus proche.

Oui, 99,5% de l'eau du robinet en Espagne est considérée comme propre à la consommation et répond à toutes les normes de qualité de l'Union européenne.

En cas d'accident grave, nous vous recommandons d'appeler le 112 pour les services d'urgence. Pour toute autre assistance ou aide, vous pouvez également nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Oui, chaque jour de l'année et pendant nos heures d'ouverture, vous pouvez compter sur nous pour résoudre tout incident lié à l'appartement. En dehors de ces heures, seules les urgences seront traitées.

Vous pouvez contacter Sunshinehomes par téléphone, WhatsApp ou par e-mail :

Téléphone / WhatsApp : +34623508327 / +34634105029 / +34622868932

E-mail : info@sunshinehomes.es